Ca ne sonne plus dans les bureaux !
On vous a vendu un service personnalisé appuyé d'une carte de visite... et aujourd'hui vous voulez joindre "vos" assureur, distributeur de gaz, edf, banque, postier, assurance maladie, distributeur téléphone ou internet, etc. Mais ces gens-là vous ont déjà oubliés ! Car votre appel tombe dorénavant sur un central qui vous force à pianoter mille musiques sur votre clavier téléphonique puis (si vous vous êtes bien débrouillés) ce central vous passe un être humain, qui écrit votre question dans un ordi, à distance (dans un autre pays parfois), laquelle doit être donnée ensuite à votre agence qui est peut-être au coin de la rue. Et de là, on va vous rappeler ! Mais on ne vous rappelle pas ! Car votre question vitale est tellement saugrenue, marginale, inattendue peut-être, que l'ordi la bouffe, la digère et ne la recrache à personne... Et nous restons comme des boeufs, ruminant nos questions qui resteront sans réponse jusqu'à ce qu'on ravive le circuit et qu'on s'épuise, ignards... prêts à accepter n'importe quoi pourvu qu'on ne nous balade plus inutilement de service en service, de papier en papier... France, je t'aime mais tu me tues à petits feux !









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